客户关系管理（CRM）可以对供应商和客户都有益。供应商通过仅提供需要的产品来降低成本，并且将成本节约传递给注册公司CRM的客户。为了实现这样的系统，必须收集和存储关于客户的大量信息。关于该系统的两个问题是客户隐私和所收集信息的准确性。
收集客户数据
源自CRM客户数据收集的道德问题与安全收集方法和信息验证有关。道德公司确保在安全的环境中收集信用卡信用卡或医疗历史等敏感信息，并安全地传回数据库。在数据收集期间，验证客户的身份和提交的信息的准确性也很关键。这些功能的高安全性是昂贵的，但在道德上是必要的。
存储CRM数据
一旦客户数据安全地存储在公司数据库中，道德公司就会遵守有关存储的四项原则。数据仅在客户同意的情况下存储。客户必须能够查看其数据并更改其数据或要求更改数据。客户可以退出该计划，这样的撤销会导致他们的数据被删除。这些原则背后的道德规范是数据属于客户，客户必须能够控制他的数据。
使用CRM数据
鉴于CRM的大部分客户数据都是敏感的，道德公司确保数据尽可能保密。为实现此目的，公司必须以通常无法访问的形式或位置存储数据。只有在完成CRM任务时才需要查阅数据，只有处理数据才能完成任务的员工才能访问数据。当子供应商需要使用数据时，他们必须首先承诺类似于CRM公司所拥有的限制。
处置CRM数据
由于客户必须能够退出CRM计划，并且由于他们的数据随后被删除，因此公司需要一个程序来在不再需要时安全地销毁客户数据。虽然只要数据库保持安全，从数据库中删除最初就足够了，但是将状态更改为非安全的过时设备和设备上的数据存在风险。道德公司有详细的政策和程序来跟踪和销毁数据，并保持这些活动的准确记录。
