全面质量管理的概念源于提供衡量组织整体质量控制所需的所有工具，培训和经验的想法。它还可以提供避免部门问题和争吵所需的相互通信，否则会使程序陷入困境并导致代价高昂的延误或错误。为了理解全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）的概念，必须考虑许多优点和缺点。
优势：降低成本
TQM降低了整个业务基础架构和组织的成本。因为它是一个包罗万象的质量管理计划，TQM帮助不同的部门相互沟通他们的需求，问题和愿望，以便找到可行的解决方案，帮助组织削减整个供应链，分销链，运输和接收，会计和管理部门在不损失生产力或面对变化的情况下快速运作的能力。
缺点：抵制变化
在全面的TQM计划下，工作人员可能会觉得他们在公司内的工作或职业处于危险之中，因此他们可能会很慢或无法对TQM计划进行必要的更改以使其正常工作。此外，技术工人可能会因为他们对公司内部事物的方向感到不安而失去他们决定离开，或者他们可能无法正确实施，导致成本增加。
优势：提高声誉
TQM计划的优势在于提高了市场上的企业和产品声誉，因为错误和有缺陷的产品比非TQM系统发现的速度要快得多，而且往往在它们被发送到市场或发现在手中之前公众。
缺点：时间成本高
实施TQM计划的高成本，以及可能需要几年的时间才能在结果和效益之前完全实施该计划，这对TQM计划来说可能是一个巨大的劣势，特别是在当今不确定的经济条件下。 TQM应被视为长期投资。
