市场细分是一种企业用来通过针对每种产品针对具有不同销售主张的不同市场来最大化其销售额的方法。更改市场细分的经理可以使用客户关系管理（CRM）软件为每个细分市场设置销售目标和管道。
事实
管理者如何选择细分其目标市场几乎是无穷无尽的：根据消费者的人口统计类别，地理位置，产品定位或通过在一系列产品中分配销售。 CRM软件用于跟踪每个细分市场的销售情况，以确定销售是否符合目标 - 或者根据新数据修改目标。
特征
CRM软件旨在用作日常项目管理工具，通常在网络环境中，允许将大型项目分解为整个销售和支持团队的独立任务和时间分配。销售和支持专业人员依靠该软件使他们专注于关键任务，并且在完成这些任务的过程中，他们为管理层提供稳定的数据流以分析工作流程。细分管理人员可以观察单个任务的完成情况，也可以分析一系列向量中的聚合数据。
类型
营销经理在与CRM软件的交互中可以扮演多种角色，可以由一个人或包括一线销售人员在内的多个人来完成。必须根据单位销售和业务逻辑定义概念目标和财务目标，然后使用CRM软件的方法输入。当销售数据进入时，使用第二级分析，以确定正在满足哪些假设以及需要纠正哪些假设。在某些情况下，这种分析可以由直销人员自己完成;在其他情况下，经理审查总销售数据并确定整个销售人员的新程序。
地理
销售区域是市场细分的常用方法，因为它允许销售人员建立区域并集中精力。优秀的细分经理会根据每个地区的需求调整营销材料，关注当地的文化和经济差异。
意义
CRM软件旨在为管理者提供有关市场的鸟瞰图，使他们能够分析反映销售定位，未来营销机会以及对盈利能力整体影响的数据趋势。在整个CRM连续体中使用一组通用的指标，允许细分管理者将他们的销售工作与不同细分市场的同事进行比较，或者与竞争对手和整个行业的销售进行比较。
