商务礼仪是在商业世界中被尊重的礼仪和社会标准。商务礼仪在许多情况下发挥作用,包括与同事,客户,服务提供商和上级打交道。虽然有无数的情况涉及商务礼仪 - 从电话会议到客户晚宴 - 大多数形式的商务礼仪可以分为几种不同类型中的一种。
招聘礼仪
招聘礼仪涉及招聘过程中雇主和潜在雇员的行为。这种形式的礼仪涉及的问题包括求职者何时以及如何联系正在招聘的公司,双方在求职面试中应该如何表现以及双方谈判就业条件的正确方法等问题。作为工资,福利和职责。
职场礼仪
管理员工如何在工作场所行事的标准属于职场礼仪的标题。工作场所礼仪指的是员工之间的互动方式以及员工如何彼此独立行事。例如,这种类型的礼仪阐明了公司成员如何相互联系以及每个成员如何穿着工作。
客户礼仪
客户礼仪是一套在商业环境中与客户互动的规则。这种礼仪主要涉及公司应如何与客户沟通。通信可以采取多种形式,包括销售点的面对面通信,电话或电子邮件的客户服务,甚至购买产品或服务时提供给客户的书面信息。
社交礼仪
商业社交礼仪是指专业社交中使用的礼仪。例如,公司成员在接受客户晚餐时必须遵守一系列行为准则。对于跨国企业来说,这种社交礼仪可能很棘手,因为在一种文化中被认为是礼貌的,在另一种文化中可能不被认为是礼貌的。
通讯礼仪
一种不断发展的商业礼仪是与使用诸如电话和计算机之类的通信设备相关联的商务礼仪。这个礼仪分支概述了当一个人可以使用这些设备时 - 例如,当一个人可以在会议期间接听电话时 - 以及人们应该如何使用这些设备 - 例如,如何向您的老板发送电子邮件。