公共行政领域，包括政府和非营利机构，吸引着人们对公共服务的承诺。他们在工作中工作，他们将面临来自机构利益相关者的多种要求。但是，公共行政人员必须使用有效的沟通方式才能成功实行公开诚实的政府。
不同的利益相关者
在关注为什么沟通在公共机构中很重要之前，请考虑沟通如何影响单个公共管理者的工作。担任领导职务的人员与许多不同的利益相关者合作，包括同一机构的其他员工，其他机构的成员，立法者，公共选民和机构计划受益人。与这些类型的利益相关者进行信息交流会影响该机构取得的成果。
特殊利益
公共管理人员和特殊利益集团成员之间也进行沟通。当包括私营公司在内的特殊利益集团聘请说客影响影响其业务模式的立法和行政规则时，尤其如此。公共管理者必须摆脱特殊利益的不必要影响，因此强有力的自信沟通技巧对工作至关重要。
透明度
当您考虑公共管理者在更大的公务员群体中的角色时，沟通也很重要。有效的沟通或导致其公共机构的成功或失败。公共管理者必须建立有效的方式，彼此之间以及与利益相关者，尤其是公众共享信息。开放政府或共享非机密信息将提高政府透明度并鼓励公众信任。
电子政务
沟通的重要性还在于公共行政人员的“方式”，或者他们如何向政党活动传达有关政府活动的信息。电子政务特别有助于向消费者提供信息。任何机构都可以使用代理网站提供有关即将召开的会议，政策举措，规则，程序和其他影响公众的细节的通知。在最好的模型中，电子政务为公共行政人员和公民之间的对话提供了机会。
