应急计划与危机管理

经营企业时，问题几乎是不可避免的。这就是你如何处理这些问题，这些问题可能是失败与成功之间的区别。您必须制定应急计划，以便在出现问题时做好准备。一旦发生危机，您还必须能够应对危机。

目的：应急计划

应急计划也称为备用计划。这是一个现成的策略，您可以在业务状况发生变化时立即实施。该计划旨在使您的公司能够度过不利的环境。从金融衰退到自然灾害，应该有应急计划。制定此计划将使您的业务在可能对其产生负面影响的情况下运营，如果不盈利的话。

理想情况下，您的危机管理策略应该是您的应急计划的实施。这并非总是如此。您根本无法预测可能会降临公司的每一场灾难。当发生可能导致您的业务处于不利地位的无法预料的情况时，您必须分析并对情况作出反应。你的行动必须迅速果断，以避免恶劣的情况恶化。

最好的应急计划是您永远不必使用的计划。管理层应该会面并讨论实现目标和战略。一旦管理层指定了主要策略，它就应该在主要策略不起作用的情况下创建两个或三个备用路由。例如，一家商业银行希望通过针对州外业务来扩展其业务。该战略的成本高于其引入的成本。应急计划是专注于本地业务，并通过口口传播向外扩展。

应急计划并不总是适合危机。不符合销售目标是一个问题。你的屋顶倒塌是一场危机。将一半的业务损失给竞争对手是一场危机。危机管理的关键是保持水平。你必须迅速，但彻底地分析情况。你必须及时采取行动，但不能没有思考。危机可能最终无法管理，但如果你保持冷静并采取适当行动，你的企业可能会生存下去。