企业使用关键绩效指标（KPI）来衡量进展。在组织分析其使命，确定利益相关者并确定其目标后，它通常会制定KPI来监控这些目标。这些测量通常由管理层同意。关键绩效指标因企业而异，但它们都旨在实现组织的目标。一些关键绩效指标可以将利益相关者的注意力集中在实现组织的使命上。每个KPI可以有三个或四个子部分，这些子部分相结合，有助于整体衡量成功。
专门为您的业务设置KPI。例如，如果您负责管理学校，则可以将KPI设置为以毕业率或基准标准化考试分数为目标。通过将您的操作与其他人进行比较，您可以更轻松地确定您的目标应该是什么。将KPI设置为每分钟应答的电话呼叫数，例如，如果您运营客户服务部门。如果您经营社交服务组织，请将您的KPI定位到每年协助的客户数量，另一个例子。
制定您的KPI以反映您组织的目标。这些目标必须是您业务成功的关键，而且必须是可衡量的。例如，指定要在特定时间内生成的客户数量。如果您的目标是增加销售额，请定义是否要以销售单位或产生的收入来衡量销售额。随着您越来越接近实现目标，监控并更改您的KPI目标。
衡量您的KPI与业内其他组织的KPI。例如，如果您的目标是获得行业中的最大收入，则可能需要将目标设置为高于竞争对手报告的目标。确保您组中的每个利益相关者都能理解您的KPI。可以很容易地理解一个简单而具体的关键绩效指标，例如每年将员工流动率降低5％。
但是，如第2步所述，您可以逐年使用相同类型的效果指标，您可以在每个KPI中调整特定目标。通过使用相同的KPI，您可以更加了解组织实现特定目标的能力。您还可以调整目标，使其更加逼真。还要确保您的KPI反映了成功的关键因素。
