世界经济日益全球化的结果之一是商业世界中不同文化的频繁互动。无论企业在哪里建立自己,增长和扩张都可能导致与来自不同文化背景的客户,同事和竞争对手的互动。管理企业中的文化差异对于那些希望参与国际并在全球取得成功的人来说至关重要
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由于多种原因,企业会遇到文化差异。当公司在国际上开展业务时,可能会通过增加海外办事处或引进具有不同文化背景的工人来帮助扩展,从而使其工人接触新文化。另一种情况涉及合同工,其他文化背景的专家有时会临时支持现有的劳动力。多元文化主义的一般趋势,包括移民和新兴经济体,也增加了商业文化差异的数量。
通讯
文化差异在商业中表现出来的关键方式之一是通过沟通方式。每种文化都有自己的沟通和协作方法来解决问题。高语境沟通是一种在某些文化中进行沟通的正常手段,它依赖于先前的知识和高水平的沟通环境来理解。另一方面,低语境交流在其他文化中很常见,并提供大量信息,听众应该将其解释为对声明的主要观点有意义。短语和手势的含义也因文化而异,增加了误解的可能性。最后,职业道德在每种文化中都采用不同的形式,导致工作时间和日常生活方式各不相同。
培训和政策
将来自不同文化背景的工人聚集在一起的企业可以从培训员工那里获益,这些培训可以教会员工多样性和商业文化差异的价值。这种培训可以采取阅读材料或小组研讨会的形式,向员工讲授他们可能接触的文化的礼节,语言和禁忌。解释一些工人观察到的文化假期的备忘录通过共享的庆祝和新知识创造了理解和宽容的感觉。
碰撞
无论是积极还是消极,文化差异对企业的影响都很大。未能为员工做好文化多样性准备的雇主可能会导致沟通不畅,生产力下降和士气低落,而那些管理文化多样性的人可以期待更好的沟通和更高的效率,因为多种观点和相互交流的想法利用了什么每种文化都必须提供。无视文化差异的企业也有可能违反反歧视法律,这些法律规定雇主在宗教或种族基础上作出雇用和赔偿决定是非法的。