如何编写诊断报告

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Anonim

一些小企业成功而另一些企业失败的一个原因是一些基于重要决策的更高质量数据。这一切都是为了从正确的信息源获取正确的数据,然后将原始数据转换为有用的信息。例如,通过从公司范围的角度评估优势和劣势,评估您与长期目标相比现在的表现。获得正确的数据后,编写诊断分析报告,根据当前绩效评估长期可行性。

遵循最佳实践指南

在开始之前定义您的受众,因为这将决定您是否需要在报告中包含背景信息,定义和详细说明。例如,对于拥有100名员工的小型企业而言,内部诊断报告最有可能需要比包含外部利益相关者的受众的报告少得多的背景信息。写清楚,简洁和客观的句子。在校对之前,将最终草稿搁置至少一天。让至少一个其他人证明报告也是一个好主意。

定义目标,期望和利益

说明您在开幕部分进行诊断分析的原因。通常,目标是评估业务的当前状态,并为战略规划会议奠定基础。接下来,描述您希望分析完成的内容。期望通常包括识别对短期增长和长期可行性的挑战或威胁,以及确定战略规划目标。最后,描述分析将如何使您的业务受益。例如,您可能会说公司范围的分析将确定平衡客户需求的方法与更有效地使用人力和财务资源的需求。

识别和描述方法

定义用于评估业务当前状态的方法。许多公司使用各种工具,包括整体业务和个别部门的优势,劣势,机会和威胁分析,财务报表分析,客户满意度调查,内部访谈和小组讨论。提供具体信息,例如调查或访谈中提出的问题,小组会议的会议记录以及财务报表,资产负债表和审计分析的结果。

调查结果和结论

通过将每个作为单独的部分包括在内,将需要更多关注的区域分开。通过事实和统计支持调查结果。例如,如果您将卓越的客户服务列为构建的强大基础,则包括客户满意度,重复客户百分比以及客户服务呼叫监控的示例作为证据。请注意任何趋势或环境因素,例如周末客流量减少或可能影响您业务的新竞争对手。通过列出您的企业打算纳入长期战略规划的领域和机会来结束报告。

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