经营任何类型的餐馆都是一项复杂的商业活动。一个成功的餐厅需要多个活动部件,以保持高标准的质量,并确保客户满意度。餐厅的战略计划涵盖了这些期望以及业务的其他方面,例如广告和市场分析。
市场分析
市场分析是餐厅战略规划过程中不可或缺的组成部分。对市场的分析需要检查您的餐厅所服务的区域市场,从消费者的需求到现有的餐馆竞争。这种市场分析可以使您的菜单价格与您所在地区消费者的中位数收入保持一致,确定市场上缺少的食物选择以及消费者最常光顾的餐馆。如果市场上的高级餐厅已经饱和,那么更多以家庭为导向的企业可能会以市场目前没有的方式满足消费者的需求。当您拥有彻底的市场分析时,您的餐厅将更有可能成功融入市场并在竞争中脱颖而出。
商业外观和广告
餐厅的战略计划应涉及广告决策以及客户如何从外部查看餐厅。作为企业主,您希望客户能够轻松地从街道上找到您的业务,其外观易于识别并符合您所在机构的主题。缺乏足够信号的企业可能会导致客户难以找到它,并可能迫使他们选择另一家餐馆。您的广告策略应以适合您主要受众群体的方式为您的客户提供服务。例如,如果您的目标受众群体是20世纪中期,那么社交网络存在可能是一种智能广告策略,而年龄较大的群体可能更容易关注广播广告。
日常业务运营
您的餐厅如何每天运营是其战略计划的一部分。这包括客户在进入时如何受到欢迎以及服务器与服务器进行交互的方式等所有内容。您的战略计划还应包括您希望服务器为客人提供的用餐体验,以及餐厅的室内装饰如何帮助增强体验。餐厅装饰的选择告诉客人他们正在进入什么类型的机构,并产生一定的美食和服务期望。你的装饰越好,通常预期越高。您的战略计划必须满足各级服务的这种期望。
食物准备和清洁度
干净的餐厅告知客人,工作人员和所有权关心食物的建立和质量。您的战略计划应包括每晚如何清洁餐厅,餐厅开业前的出现期望以及分配执行某些清洁任务的人员。此外,您的战略计划应该解决食品质量和展示标准,厨房噪音以及食品运送到餐桌的标准。