如何进行问卷调查

问卷由组织创建并分发给人群。问卷包含有关公司产品或服务的许多不同问题，用于收集信息和反馈。当一个组织进行问卷调查时，它决定如何进行问卷调查;例如，通常通过电话，通过邮件或在因特网上。结果由组织统计，分析并用于做出重要的业务决策。

选择一组人来参加调查问卷。通常在选择一组人之后开发问卷。如果是针对当前客户，所有问题都针对这些客户的需求。对于潜在客户，问题针对的是这些客户的需求和需求。

确定要使用的方法。在制定问卷后，决定如何进行。考虑几个不同的因素。通过电话进行的问卷调查要求工人提出问题并记录答案。通过邮件进行的调查必须打印，邮寄并返还给公司，并且通常需要更多时间。必须由熟练的计算机技术人员在线创建因特网调查。

要进行电话调查问卷，工作人员一次呼叫目标人群，一个人。工作人员提出问题并手动或在计算机上记录受访者的答案。完成所有问卷调查后，手动或在计算机上统计结果。

通过邮件，打印和邮寄问卷对目标人群进行调查。向受访者提供有关表格和截止日期返回的说明。收集后，计算表格并总结结果。

互联网问卷为受访者提供便利，因为他们能够在线完成并提交调查问卷。创建互联网调查问卷确实需要雇用计算机专家来创建表单的成本。但是，答案会自动计算并发送给进行调查的组织。

分析结果。在计算结果后，组织会分析此信息，以便对产品，服务和客户服务详细信息做出决策。