营销研究过程旨在识别消费者的看法和态度，以便创建成功的产品和促销活动。一些研究方法，如李克特量表，以量化的方式衡量消费者的态度。其他方法，例如阴影和行为映射，使用定性观察数据来解释消费者的感知。无论使用何种研究方法，揭示消费者观念和态度的过程包括定义问题，制定研究计划，收集信息，分析信息以及做出战略决策。
营销研究过程
一个可靠的营销研究计划从它希望解决的问题的定义开始。通常，这个问题集中在一系列消费者看法上。例如，一家希望因销售滞后而重新设计一系列玉米片的公司将设计一个研究计划，其目的是揭示推动销售量不足的观念和态度。这种研究计划的次要目标可能是揭示哪种类型的玉米粉圆饼片属性，包括风味和包装设计，将导致消费者在竞争中购买该品牌。研究过程中的另一个重要步骤是确定将使用何种类型的方法。
研究方法
在进行营销研究时，使用两种类型的数据源。优秀的研究人员将使用主要和次要数据的组合。次要数据涉及使用由其他人为其他目的进行的现有研究。主要数据是针对手头的具体研究问题收集的新研究。有几种方法可以收集主要数据。这些方法包括观察，焦点小组，调查，行为数据和实验研究。
量化措施
调查是衡量消费者观念和态度的一种流行方法。调查包括封闭式和开放性问题，促使消费者揭示有关特定公司，产品类别，产品创意或购买情况的想法。李克特量表是一种广泛使用的问题格式，要求消费者在数字上评价他们是否同意或不同意特定陈述。李克特量表用于衡量消费者的态度。受访者表示他们对陈述是否持积极态度或消极态度，并且研究人员使用数字量表对答案进行加权。例如，李克特量表格式的问题可能会询问受访者是否认为托运行李的航空公司费用是合适的。受访者表示他们是否强烈反对，不同意，中立，同意或非常同意。
定性方法
定性研究方法主要涉及观察技术或开放式问题。可以在有或没有直接许可的情况下跟踪和观察消费者购物模式。实际的购买模式以及购买决策的方式揭示了对牙膏品牌或促销激励的潜在看法。开放式焦点小组问题可能会要求参与者就新开发产品的口味发表意见。然后分析通过定性方法收集的意见数据，以确定消费者为何可以选择一种特定产品而不是另一种产品。
