业务指标是用于衡量公司业绩某些方面的工具。定性业务指标涉及通过关于问题或查询的非数字报告进行评估。定性度量可以请求反馈，如“是”或“否”。还可以从定性研究的参与者中寻求对特定现象的经验的更详细解释或描述。与使用数值测量的定量业务度量进行比较时，最好将其理解为更客观的数据。
调查
定性评估可以揭示客户或客户关于特定主题或业务产品的观点和观点。该调查是用于此目的的一种定性工具。横断面调查和纵向调查是两种调查类型。横断面调查的一个例子是调查问卷，探讨学生的在线搜索体验。相比之下，纵向调查将试图衡量学生在一段时间内的经历变化，而不是单个时间点。
专门小组
焦点小组是一种定性评估技术，涉及询问一组个人。焦点小组主持人接受培训，以有效地进行这些小组访谈。市场研究人员可以深入了解焦点小组参与者对新产品的看法，以及他们对各种主题的看法和看法。
面试
与从群体中获取信息的焦点小组相比，访谈是一种定性研究方法，旨在通过一对一的方式从个人那里获取信息。这是一种更个性化的研究形式，可以深入了解消费者的看法。面试的亲密环境可能更有利于确保参与者的诚实意见和印象。它也是一种耗时且资源密集的研究方法。
标杆
各种类型的定性评估工具可以为企业提供有关其产品和服务的丰富信息。定性评估使公司能够发现其质量绩效优势和劣势。通过定性行业最佳实践的定性基准测试，公司能够将其绩效与竞争对手的绩效进行比较。这有助于公司制定业务目标和目标，从而提高竞争优势并有效应对竞争不足。
