食品服务业是一个竞争激烈的领域,积极的餐馆老板总是在寻求如何使他的业务更好的良好建议。当您刚刚开始从事餐馆业务时,您应该遵循一些基本步骤,这些步骤可以帮助您为业务开始奠定坚实的基础。
专注于客户
毋庸置疑,您的餐厅应尽量提供最好的食物,但是从一开始就让您与其他餐厅分开的是您对待顾客的方式和您设定的氛围。
专注于快速高效的服务,尤其是商务午餐人群。您餐厅的大多数人都在按时进行午餐,而服务缓慢将确保他们不再尝试您的餐厅。快速高效的服务将有助于给人留下良好的印象。确保所有与公众联系的员工都很愉快,乐于助人。创建所有员工必须遵循的客户问候协议,并通过谴责不遵循该程序的员工,确保强调积极的客户互动的重要性。
即使在最繁忙的高峰时段,您的餐厅也必须始终保持清洁。人们可能不记得他们在你餐厅吃的牛排,但他们肯定会记得他们在吃饭时遇到的烂摊子。干净的餐厅,包括洗手间,是成功的关键。
做好准备
开办餐馆可能很贵。您可能会发现自己花的钱比预期的多,而且您的收入并不是您所依赖的。为您的业务设定目标非常重要,但您可能希望在开始时缩减这些目标。重要的是在最初几个月有运营资金,因为开办餐馆业务可能会耗尽您的财务资源。您降低启动成本的越多,您就越能为生存做好准备。
在与公众打交道时,您注定会遇到您可能从未做过准备的情况。客户流失,盗窃造成的损失以及不断的市政要求可能会超出您的预期。它将帮助您在开始业务之前参加一些时间管理课程,并对如何处理困难情况进行一些研究。没有什么能取代实际处理情况的经验,但如果你能做好心理准备,那么你就能更好地应对你肯定会遇到的许多情况。