大多数营利性业务经理都熟悉管理的四个原则：规划，组织，指导和控制或衡量。最近，人力服务经理们感到有压力要将这些原则应用到他们的组织中，以证明计划有效的资金。这些管理者必须调整原则，以解决他们通过社会服务，身心健康，刑事司法或教育服务为个人或群体服务时所面临的独特优势和挑战。
设置方向
最好的计划包括战略，运营和财务准备。管理人员为整个组织制定战略规划方向：为什么存在，您如何适应人类服务领域。管理层列出了运营计划或实施执行战略的策略，有时还制定或描述执行任务所需的财务计划或预算。人力服务组织可以通过与组织各级专业人员的合作，特别是与客户互动的“前线”员工，更有效地发现流程。通过“自上而下”的授权而不是通过协作来制定计划，并通过部门或团队而不是个人来制定总体目标。
组织物流
回答这三个简单但相互关联的问题，以预测计划中的问题。首先，必须执行哪些具体的工作任务？您的组织可以执行完成计划所需的任务吗？第二，谁将执行任务？您是否在合适的地方拥有合适的人员，或者您的工人安排得不好（技能设置错误，资源不足，执行任务的权限不足）？第三，任务将在哪里执行？工作空间是否会产生瓶颈，因为需要在一起的人是分开的？通过利用位于不同部门的专业人员来实现目标，利用已经在组织中的高素质专业人员以及通过战略目标而不是部门孤岛来建立网络，学习“横向管理”。
将计划指向运动
你已经计划好了工作，现在正在制定计划。想想一个电影导演：你有设置（工作区）和脚本（计划），现在你通过集合中的脚本引导演员（专业人士）来完成一个场景。人类服务组织发现自己处于一个独特的位置，指导两组演员，专业人士和容易“即兴”的客户。预期来自玩家，特别是客户的脚本的抵制，并制定广泛或基于轮廓的脚本，并在计划的“B计划”（备份政策或协助人员）内置到计划的运营阶段出现问题时的意外情况。
保持方向正确
使用另一种商业格言，衡量管理。在指导组织时控制流程涉及测量，使管理人员能够衡量进度并确定实现目标或目标的障碍。它还建立了一个客观，一致的标准，消除了在您指导工作人员时必须做出的决定中的实际或可察觉的任意性。在人类服务中，平衡对结果的需求（特别是表现出“投资回报”的愿望）与人类服务与人类合作的现实，并且本质上往往是过程驱动的。要衡量的项目可能更广泛，时间更不敏感，以允许一些客户比其他客户更快地进展。
