根据商业词典对360度反馈的定义，公司已经尝试通过扩展反馈来改善21世纪的员工绩效评估，包括同行，下属和内部和外部客户，以及传统的主管评估。这种反馈机制的名称来源于基于能力的绩效的全方位反馈。与任何评估工具一样，360度反馈具有优点和缺点。
优势1：组织
根据Star 360反馈，“用于评估和改善整个组织的绩效时，360度反馈的影响最大。”公司可以使用反馈计划中收集的数据来监控组织内员工的一致模式或弱点。根据该网站，组织通过确定整个组织或特定部门的员工的弱点来制定更有效的培训计划。
优势2：个人成长
从个人的角度来看，全方位的反馈机制可以帮助员工了解不仅仅是管理者，他们的绩效观察方式是否存在一致性。 “个人可以获得特定的信息，让他们了解其他人如何看待他们，”Star 360反馈说。
当一些员工感到受到经常与他们没有直接互动的经理的不公平批评时，他们会感到困扰。以安全，匿名的方式直接从同事和客户那里听取反馈，可以帮助员工了解信息的真实情况。
缺点1：不诚实的反馈
注册心理学家罗兰·内格尔在其“神奇结果”网站上的“360度反馈”文章中指出，360度反馈的一个常见缺点是员工可能不愿意向主管提供诚实的反馈。员工对员工的评估也存在同样的困境。
如果没有匿名系统，主管的反对或同事的报复可能会限制员工在反馈过程中分享真实感受的意愿。
缺点2：一致的解释
Nagel引用的360度反馈过程中的另一个主要挑战是“当每个评估者看到不同的行为时，我们如何知道评级的基础？”
Nagel的观点是，不同的员工以不同的方式与被审核人进行互动。下属观察主管的不同行为，而不是主管的同级别同事和他的经理。此外，客户对员工的行为有不同的看法。
虽然您可以从周围获得对员工感知的洞察力，但对积极或消极行为的一致解释具有挑战性。
