国际公共关系是一种专业,其中通信专家试图将客户的特定图像或信息投射到不仅仅是一组人,而是投射到全世界的观众。国际公关比国家公关更为棘手,因为专业人士必须掌握一些文化差异。
语言
国际公关专家面临的首要问题是语言障碍。虽然英语是最常用的语言,但不是每个人都会说出来,这意味着客户的信息可能不得不被翻译成不同的语言或以图形方式呈现,这严重限制了其内容。翻译也可能出现自己的问题,因为专家必须能够为每种语言找到可靠的翻译,一个警惕言语细微差别和良好公关所必需的书面文字。
文化差异
由于态度,信仰和语言的差异,即使是简单的信息在传播到各种文化时也可能具有非常不同的含义。公司经常会因为无意中违反文化规范而陷入困境。在一个着名的例子中,麦当劳试图打入中东市场,将沙特阿拉伯国旗放在其快餐包装上。麦当劳不知道国旗中包含了古兰经中的一节经文,而在伊斯兰教中,扔掉“古兰经”中的印刷文字被认为是亵渎神灵。国际公关中的这种缺陷使公司花费了数百万美元,因为它急于更换包装纸。
政治
许多公关专家也将遇到与特定国家政治有关的挑战,所有这些国家都有不同的言论法规。例如,在欧洲地区,虽然在电视上展示一个半裸女人是完全合法的,但在伊斯兰世界的大部分地区,女性在没有头巾的情况下展示是不合适的。这意味着该消息必须针对每个市场量身定制,否则无害而无法冒犯任何人。
沟通渠道
根据关于公共关系的网站,国际公关的另一个挑战是使用正确的媒介来传达信息。虽然电视和互联网在西方世界很常见,但在欠发达国家,人们通常通过广播,报纸或口口相传。这使得仅使用一种媒体有效地将消息传达给国际观众是困难的。