为了制造没有缺陷的产品，公司建立了质量控制计划。这些程序旨在监控产品或服务的质量，以确定需要更改哪些程序或过程以确保每次都能获得完美的结果。与质量控制计划相关的成本分为四类。其中两个类别是预防费用和评估费用。
预防成本
预防成本包括与防止制造缺陷或劣质产品相关的成本。这涵盖了广泛的活动，包括产品评审，过程评估和质量改进计划。总预防成本可能包括雇用质量控制专家的工资和福利，购买新设备和员工培训。
评估成本
评估成本（也称为检查成本）与产品在运送给客户之前的检查有关。评估费用包括视察员的工资，购买和维护测试设备和用品的相关费用。
质量控制
预防和评估成本是构成与产品质量控制相关的总成本的四个因素中的两个。要了解与制造产品相关的总成本，公司还必须包括内部和外部故障成本。属于这些类别的活动包括处理客户投诉，重新处理有缺陷的产品和处理产品退货。
注意事项
仅关注一种质量控制成本而不考虑其他质量控制成本的公司可能会发现很难进行改进。例如，通过产品检验计划单独关注评估成本最初听起来像是一个聪明的商业理念。虽然该过程将在装运前识别产品中的缺陷，但它不提供解决方案或改变过程以防止缺陷再次发生。
