当今商业环境的全球性需要一整套新的沟通技巧,以实现有效的跨文化商业交流。无效的跨文化交流可能会给公司带来金钱并引起员工的强烈感受,但一些简单的技巧可以为全球受众微调沟通技巧。
如果可能,评估受众的语言知识,并做出相应的计划。不会说这种语言的人显然需要口译员。
使用简单的单词,尽可能避免使用行话。大词需要更多的翻译,通常涉及复杂的句子结构,这可能会混淆非母语使用者。跨文化交流即将被理解,因此要保持简单。
使用不同的单词重复关键概念,以允许不同级别的词汇知识和增加理解。第一次有人说,非本地发言者会翻译它;第二次,他们验证他们的翻译是正确的;第三次,他们实际上将消息内化。这并不是说您应该重复令人作呕的事情,但是您应该尝试对重要信息进行多次审核。
为演示文稿创建视觉辅助工具,并包含强调主要思想的文本。当您使用各种方法吸引受众时,沟通会得到增强。文本和图片为非本地扬声器提供了另一种吸收超越聆听信息的方式。如果可能,请为观众提供视觉辅助工具的副本,以便他们可以做笔记并跟进。
要清楚明确。不要假设。将任务或项目分配给特定的个人以及截止日期。富有成效的跨文化商务沟通避免了歧义。
说话缓慢,说话。请记住,您的观众必须翻译您说的所有内容,这意味着他们总是落后几秒钟;因此,良好的跨文化商务沟通允许翻译时间延迟。
经常与观众核实,以确保没有问题,并且每个人都在关注该消息。需要澄清时鼓励提问或提升。
通过书面确认跟进所有口头交流。对于行动项目尤其如此。书面记录允许非本地发言者坐下来阅读语言词典并按照自己的节奏消化信息。它还可以避免混淆谁应该对下一步要做什么或需要做什么负责。
以参与者的母语开放会议。尊重某人的文化会使他们对你的信息持开放态度。有效的跨文化交流确立了尊重的基调,并将文化作为建立积极工作关系的桥梁。
知道其他文化中被认为粗鲁和礼貌的东西。例如,在亚洲文化中,用双手和浅弓呈现名片被认为是礼貌的。这显然与美国人形成了鲜明的对比,美国人有时甚至随意地将名片从会议桌上拉下来以避免起床。
提示
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列出书面沟通的关键点,这样重要的信息不会在长句中丢失。子弹点列表极大地促进了跨文化交流。