新媒体已经并将继续改变大多数小企业的运营方式。与电视，广播和纸质出版物等“旧媒体”格式所显示的单向通信路径不同，新媒体技术既是数字化的，也是互动的。从与客户的联系到使其更容易与大型企业竞争，互联网，电子通信和社交媒体为大多数小型企业提供的优势与其用途一样多。
什么是新媒体？
社交媒体可能是这种新型媒体最明显的形式，但它远不是今天分享信息的唯一方式。所有形式的新媒体都努力增加参与的元素，以吸引读者并给予他们成员感。网站有私人论坛，致力于与客户讨论商品和服务。越来越多的评论网站，如Yelp！和TripAdvisor对无数企业产生巨大影响。甚至虚拟竞赛网站也可以告知消费者，同时吸引大量人群尝试新产品。
节省成本的潜力
新媒体广告通常比传统媒体广告便宜。使用新媒体的最大好处可能是缺乏阻碍小企业进入数字领域的障碍。例如，建立和运营在线商店的成本远低于运营实体店。在线广告不仅比旧媒体便宜，而且还允许企业主接触更多的受众。互联网也消除了昂贵的旅行。小型企业零售店老板可以在不离开办公室的情况下从供应商处购买库存。
更广泛的客户群
互联网存在和电子邮件通信有可能以指数方式扩展小型企业的客户群。与传统广告方法的有限范围和时间延迟特性不同，新媒体选项不仅允许即时连接，还允许连接多个不同级别。帮助潜在客户了解和购买产品的一些最常见方法包括：
- 网站
- 电子邮件简报
- 参与社交媒体网站
- 在Facebook上做广告
- Instagram广告
- Twitter促销活动
持续的竞争优势
企业可以在内部使用视频技术，并与外部世界联系。例如，通过视频进行通信的远程团队通常可以做出更快，更明智的决策，而客户服务代表可以在更个人的层面上与客户和员工进行交互。此外，视频博客可以欢迎观众访问网站，以及描述和演示如何使用产品。
互联网连接，虚拟专用网络，视频会议，电子邮件和即时消息提供灵活的工作选项，可以使企业及其员工受益。虽然允许员工在家中部分或全职工作并不适用于每个企业，但移动员工可以为某些企业带来重大的有形和无形利益。其中包括占用较小设施所带来的成本节约以及员工生产率提高所带来的收入增长。
企业不再只依靠单向流动的信息：从计划会议到消费者。通过新媒体，企业可以与客户进行真正的对话，在调整营销计划的同时响应他们的愿望。
