编写强有力的程序和政策的关键是使文档足够严格,以记录组织的规则,但足够灵活,可以轻松地遵循,大多数没有偏差,因为你必须记录你的设计路径的每一个小转向。您可能会在许多组织中听到称为SOP或标准操作程序的程序和政策。这些文件构成了组织的支柱,因此将它们写得很好将有助于保持业务的正常进行,并确保所有员工以相同的方式执行标准程序。如果您在受监管的行业(如制药公司或生物技术公司)工作,强大的SOP对您的业务成功至关重要,因为食品和药品管理局在任何审核中首先查看这些文件。
起草贵组织需要的任何程序和政策的大纲。创建程序和政策的简要概述将帮助您组织撰写。按部门对政策和程序进行分组可以帮助您组织思路。在开头组织大纲和最重要的文档,以便您可以优先考虑SOP的起草。毕竟,你必须从某个地方开始,从最重要的方式开始,至少这些将完成。在编写支持SOPS之后,您可能必须重新访问这些第一个文档。 SOPS必须不相互冲突。
将各个过程和策略分解为完成每个文档所涉及的单独任务。在您的大纲中,为每个文档添加子任务,以便步骤清晰,符合逻辑且有序。以这种方式,文件几乎自己写。但请确保仅添加最广泛的步骤。如果你写的SOPS太详细,就有太多的机会出现偏差。不是一件好事。
采访执行任务的员工。不要忽视当前正在完成任务的员工的宝贵意见。 SOP应该记录事情是如何完成的,这些都是知情人士。因此,要求工人而不是管理人员对草稿文件进行一些编写。它们总是可以由技术作家加强。
使用更详细的程序填写您的大纲,供员工遵循。在编写策略和过程时,最好保持简单。在美国五年级写作也是一种被广泛接受的做法 - 这意味着五年级学生应该能够阅读和理解每个单词。
决定谁将签署程序和政策。注销应该拥有一些高级别名称,以便老板知道事情是如何完成的。一些组织通过人力资源部门或其法律部门执行每项政策和程序,以确保不会破坏任何法律。
召开审核会议,聚集一个房间内的所有签名人,讨论该政策。如果可能的话,让所有各方聚集在一个房间里讨论一个特定的政策,将会比传递文件的速度快得多,并要求提出意见。如果您真的想加快速度,请设定在会议结束时签署SOP的目标。
签署,日期,版本控制并传播最终的程序和政策。考虑为每位员工提供一份员工手册,可以根据需要使用修订后的文档进行更新。实际上,制定处理笔记本的政策和程序,包括定期审核员工手册以确保所有员工都应该是最新的。
按计划审查现有的已批准的SOP。应每年或每两年对每个SOP进行一次审查,以确保实践和政策没有改变。确保获得新的签名和日期,以便在审核后,有一个明确的背面版本的纸质记录。
提示
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标准程序经常被小企业忽视,但它们对于确保企业的健康至关重要。