“企业运营”这个词可能听起来以商业为导向,但每个企业(从制造商到学校再到营)都有某种运作方式。
定义
运营职能部门是“致力于生产或提供商品和服务的组织的一部分”,Andrew Greasley在“商业运营管理”中写道。
标题
企业可能有运营经理,甚至是首席运营官或首席运营官。参与运营的其他人包括物流经理,客户服务经理,质量经理和产品设计师等。在非商业企业中,例如大学或医院,这些职位可能包括教授和外科医生。
管理
Jae Shim和Joel Siegel在“运营管理”中描述了生产中运营管理的五大部分。这些是决策工具和方法;需求预测;规划系统;设计系统;以及系统的操作和控制。
系统
Harold Koontz和Heinz Weihrich在“管理要点”中描述了一个由三个阶段组成的运营系统:输入;转型;和输出,涉及一些最终客户。此模型适用于任何类型的组织。
例子
自行车厂的输入包括工厂,设备,工人和原材料。转型是自行车的组装。输出是一个完成的自行车。
在大学里,输入是一个不可知的学生,转变是教育,输出是受过教育的学生,具有新的技能和证书。