程序手册提供了企业日常运营的说明和指示。程序手册对于确保产品和服务的一致性和质量至关重要。从单一企业家到小型企业或大型企业的每一项商业利益都应该为每位员工提供一份程序手册，作为书面工作描述的一部分。程序手册还提供针对常见问题的意外事件或解决方案的书面答复。解决方案确保常见问题每次都有相同的响应。
解决方案和具体说明
与工作人员的工作绩效要求相关的程序手册确保了，如果雇用新的工作人员，工作绩效将完全相同。当工作人员因病或休假而缺勤时，接管该职位的员工将能够通过使用程序手册按照政策执行。
快速参考
程序手册在出现问题或疑问时提供快速参考。为每个人员配置的职位，产品或服务制定程序手册提供了必要的一致性，并取代口口相传，这一直是不可靠的。每当向组织引入新的职位，产品或服务时，通常会对程序手册进行修订。每个程序手册都包括目录，术语表和任务执行中使用的表格副本。
创建程序手册
如果没有文件化的解决方案，说明和指示，那么业务就没有统一性。程序手册的最佳介绍是粘合剂，通常是三个环。程序手册往往包含至少100页。可以使用数码相机创建手册的插图。业务经理通过制定大纲并请求程序手册将影响的部门中每个人的输入来确定要包含在程序手册中的信息。特定部门的员工了解该部门中经常出现的问题和问题。
专家建议
创建程序手册的管理人员也会寻求具有可靠记录的专家的指导，这些专家提供解决方案并制定程序和政策。由专业人员组成的团队，每个人都有一个特定的任务，编写业务组织的手册政策和程序。程序手册中的每个程序都应在程序手册中包含之前完成。通过每个程序，团队有机会了解拟议解决方案的有效性。
程序手册中的图形
照片包含在程序手册中，特别是如果执行任务需要多个步骤。人们通常会更好地回应图像或插图支持的书面说明或指示。
