哈佛商学院前院长罗伯特肯特最好说：“在商业中，沟通就是一切。”通常称为软技能，通信在组织中的所有核心功能之间提供必要的链接。当员工和管理层有效地进行各种形式的书面和口头沟通时，组织可以提高其在企业界的盈利能力和可信度。
标准化沟通方法。组织中的每个人都有一种首选的沟通方式：电子邮件，语音邮件，备忘录，公司内部网或面对面的对话。当员工严重依赖某种特定方法（例如备忘录）并避免直接与同事打交道时，就会出现问题。如果您是经理或主管，请向所有员工明确说明针对特定情况的首选沟通方法。
促进更多的面对面交流。员工可以使用电子邮件，内部网，传真和语音邮件以电子方式熟练地传达事实信息。但在处理人类情感时，他们必须采用更直接的方法;例如，促销，降级，谴责，意见分歧和祝贺信息。
练习主动倾听。超越仅仅倾听个人演讲的内容。通过仔细观察面部表情，手势和姿势变化来倾听整个人的心声。不经判断地听，不要打断。在适当的时间间隔，重申您认为您所听到的内容，并要求员工进一步澄清。
尊重多样性。工作场所不再是同质的;员工反映年龄，种族，民族，身体能力和性取向的差异。作为经理或主管，您必须了解不同的沟通和工作方式。例如，一些亚洲员工可能对直接目光接触感到不舒服。在这些情况下，面对面的交流可能会很尴尬和压力。
在会议期间增加员工参与。在每次会议上指定一名不同的协调员;这将使每位员工有机会提高他的领导能力和沟通技巧。用不同的破冰船开始每次会议，并积极征求更安静的员工的意见。
