研究消费者行为的好处对营销和公共关系决策有重大影响。关注消费者行为的研究可以为消费者的想法提供重要信息和洞察力。通过这些见解，营销和公共关系公司可以增强其特定的营销活动，以成功地与消费者建立联系。
认知
研究消费者行为有助于营销人员了解消费者对特定产品或产品系列的看法。揭示和纠正对特定产品的错误认知可能会给营销人员带来比竞争对手更多的竞争优势。
态度
消费者态度通常决定了消费者对某些产品的看法。发现消费者的态度可以让营销人员微调他们的活动，以便与特定的消费者利益产生共鸣并加深营销范围。
文化
世界各地人口统计数据的变化会影响营销活动的设计方式。了解文化的细微差别和微妙之处可能会让营销人员进一步确定其特定的目标市场。
生活方式
消费者生活方式也决定了哪些产品对某些消费者市场有吸引力。了解消费者生活方式也是消费者行为的一个关键组成部分，让营销人员能够在推广生活方式产品和进一步消费生活方式产品方面发挥适当的吸引力。
经验
与消费者态度一样，经验也会使消费者对某些产品做出反应。通过研究消费者行为，营销专业人员可以利用类似产品的消费者体验来促进消费并获得竞争优势。
