当涉及复杂的机械设备时，例如汽车，会发生错误。但是，作为客户，您应该纠正这些错误。写一封投诉信作为解决与汽车维修公司冲突的正式方式。您不必为了获得应得的结果而感情用事或戏剧化。在寻求补救时，通过客观公正来关注与业务保持友好关系。
致正确的人的信。从您访问过的位置的商店经理开始。如果您没有从商店经理那里收到补救措施，请寻找区域经理。您可以通过访问其网站或致电总部并请求经理的联系信息来查找公司的组织结构。
通过列出事件的时间表开始你的来信。以详细的方式，解释发生了什么，何时发生以及与谁交谈过。例如：“6月30日星期五，我访问了Maple街123号。在与销售助理Jim谈话后，我同意接受调整和换油。我的收费总计为100美元。”
解释问题。尽可能具有描述性。例如：“在离开商店后，我注意到汽车怠速时发动机罩下发出一声嘎嘎声。”
告诉公司您希望它做什么来纠正这种情况。例如：“我希望您的商店提供全额退款，以及修复商店损坏所需的45美元。”公平对待你推荐的补救措施。如果它与您在商店收到的维修没有直接关系，请不要试图将前保险杠固定。
使用客观语言。写信时，不要使用煽动性的语言。不要侮辱员工或公司。此外，不要对公司或员工构成威胁。只说出事实，以及您认为公平的补救措施。
包括文档。包括您在商店所做工作的发票复印件。包括备份您声明的图片。此外，如果您访问其他机制，并且新机制可以书面说明该服务是先前修复错误的结果，请包含该文档。只需确保包含复印件，并将原件放在安全的地方。
要乐观。如果您对公司有所了解，或者您有成为客户的历史，请包含该信息。如果能让您成为客户，公司更有可能接受。
包括您的联系信息，以便公司与您联系。包括电话号码和电子邮件地址以获得最快速的响应。
提示
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写信给公司时使用商业信函格式。
