训练不一定是平淡无奇的。您可以通过包括有趣的活动和游戏来使会议变得有趣，以帮助他们以有效的方式理解和履行其工作职责。在比赛期间，您应该配对具有不同个性的员工，因为这会告诉他们如何与可能并不总是以同样方式解决问题的员工相处，并教授有关妥协和团队合作的课程，尽管有障碍。
处理困难的客户
有一个角色扮演的活动，你可以将员工分成两组;一个人假装是销售代表，而另一个则扮演顾客。为每组员工提供描述客户各种情况的索引卡，例如当客户无缘无故地愤怒或客户不公正地指责员工不遵守公司政策时的事件。在每个小组的演讲中，记笔记并提供有关如何处理这些情况的反馈和建议。
文化敏感度
因为工作场所和客户比以前几十年更加多样化，所以有一些游戏可以教会员工文化敏感性。例如，记下五到十个场景，其中员工面对的是挑战他们对种族和社会经济背景的观点的人或问题。让他们提出他们对这些问题的答案，并在听完他们之后，讨论员工的答案，并指出如何与具有特定文化背景的同事和客户打交道。
批判性思维和多任务处理技巧
因为大多数工作需要批判性思维和多任务处理技能，所以有游戏可以教新员工如何在工作中掌握这些技能。例如;如果您是一家大型餐饮公司的经理并且您正在培训新的接待员，请将他们带到大楼内一个大型的空置办公室，让每个人在一定的时间内完成两项艰巨的任务。例如;一名接待员可以尝试输入12个新订单并与客户打招呼，而另一个人则必须在同时被电话打断的同时给客户写10封商务信函。
职员之间的关系
由于有时员工不和睦，您可以通过游戏教会员工如何以尊重和公平的方式处理分歧。将它们分成三组分组，为每个小组提供一个真实的场景，这是您多年来作为经理所经历的。例如;一个团队可能会遇到这样一种情况，即一名员工在履行职责时放松，让其他人接受负担，而另一组可能会出现一些情况，即少数员工传播可能危及其他员工声誉的有害谣言。在小组演示之后，审查角色扮演并提供有关处理困难员工的建议。
