组织创建问卷以收集有助于提高效率和盈利能力的信息。它们是通过首先确定焦点然后围绕该焦点创建问题来创建的。向客户，员工或潜在细分市场提供调查问卷。这些人把它们填满，归还它们并回答答案。组织根据问卷调查结果中的信息决定公司的未来。
选择调查问卷的重点。确定调查问卷的主要目标，您要收集的具体信息类型，并专注于围绕这些领域创建问题。
确定您要将调查分发给谁。您为调查选择的人员应该有与调查重点相关的兴趣或疑虑。例如，如果重点是找出客户需求或满意度信息，那么它将被提供给当前客户。
从重要细节开始调查问卷。将问卷的目的包括在调查表的顶部，以及完成所有问题所需的预计时间。
发展问题。选择与焦点直接相关的问题。将问题按逻辑顺序排列。问题可以是多种选择，也可以有评级量表。评级量表要求客户通过选择例如1和5之间的答案来评价产品或服务，其中“1”代表强烈不同意，“5”代表强烈同意。使问题清晰，易于理解且易于回答。使用这些问题格式之一可以更轻松地计算答案。
留下评论专栏。在所有问题的下方，留下一条线，允许受访者以他们想要的任何方式发表评论。它允许他们对问卷中未列出的内容发表评论或关注。
感谢受访者。在调查问卷的最后，感谢参与者完成调查问卷，并提供返回表格的说明和截止日期信息。
分发表格。确定表单的分发方式，并相应地处理。在分发所有表格后，通常只返回部分表格。在截止日期之后，计算结果。
