影响通信的噪声因素不仅仅是大声的噪音。该术语指的是阻止人们有效交换信息的多种障碍或干扰类型。一些噪声因素很容易管理,但其他噪声因素很难克服。更具挑战性的通信噪声或干扰类型可能促使公司提供培训和支持系统,帮助人们学习减少或消除这些噪声因素。
文字噪音
这似乎是常识,但通信中经常被忽视的噪声因素之一是字面噪声。位于繁忙交通拥挤区域的办公室 - 可能附近有机场,巴士总站或火车站 - 不适合沟通。在另一家制造产品或操作设备的公司附近设有办事处的组织的员工可能会遇到隔音屏障。
语言干扰
人类学语言学家Orville Jenkins博士在他的文章“Worldview Noise in Communication”中讨论了一些比较常见的噪声干扰类型。对于影响沟通的语言差异而言,语言干扰是一个奇特的名称。随着美国人口变得越来越多样化,员工更多地与主要或完全讲不同语言的人一起工作。 Palomar社区学院的Dennis O'Neil在他的“学习语言”概述中指出,成为多语言使员工更有价值,更有能力克服语言干扰。
文化干扰
鉴于工作场所的多样性,文化干扰也很常见。尽管语言差异会干扰有效的沟通,但观察世界和某些情况的方式也不同。许多公司提供多元化培训,主要用于教授文化意识并培训员工表现出对他人的敏感性。当人们以非常不同的方式看待问题或情况时,他们就很难解决这些问题。
媒体混乱
有时,通信工具会产生噪音或造成干扰。随着更多技术渗透到21世纪的工作场所,尤其如此。随着面对面交流变得越来越不典型,人们通常不得不依靠移动设备,网络会议解决方案或数字媒体进行通信。使用这些各种通信设备的能力各不相同,并且试图通过它们进行通信的两个人可能具有完全不同的能力,使得有效的通信具有挑战性。滥用或使用不当可能导致通信延迟或导致挫折,从而阻碍自由流动的通信。