供应商是销售商品和服务的个人和公司。它们以各种方式在各个市场和行业中运营，从提供工资单服务到制造产品的零件。尽管公司规模很大，但优秀的供应商遵循基本规则，帮助他们建立并维持与客户的良好工作关系。保持积极的客户关系可以有效地影响供应商的行业和市场声誉。
履行协议。与客户签订合同，然后履行未履行义务的供应商可能会在未来的购买过程中被忽视，并为低于标准的工作树立声誉。如果由于客户缺乏合作或违约而导致合同未履行，供应商应寻求法律顾问。创建合同清单可以帮助供应商查明商定的交付日期，数量，义务和联系点，以便更容易履行合同。
按时交货。对及时交付的威胁是产品，零件或材料的短缺。提前规划可以减少短缺的数量，在某些情况下，可以规避短缺，以帮助供应商按时交付产品。例如，基于客户的过去需求而过度锁定关键物品可以有时间在其他部件或材料延迟时重新排序和重新进货。
服务供应商可以通过密切监控交付时间表和项目里程碑来准时交付，然后确定交付日期可能存在的障碍，并制定替代方案以克服延迟。例如，创建一个备份团队，当由于疾病或休假而导致预约延迟时，可以满足服务需求，从而可以将交付时间保持在目标上，从而保持客户满意度。
定期与客户沟通。通信可以避免问题，并使供应商了解客户需求或期望的变化。每周一次的电话，每月的评估请求或提醒，以便在出现问题时联系供应商，让客户知道他们会被听到。建立联系点和系统，以接收投诉或建议，以监控客户 - 供应商关系。例如，客户经理是通过个性化触摸维持开放式沟通的有效工具。
价格合理的商品和服务。保持一致的定价，而不是设置任意购买金额。为一个客户收费超过另一个客户是不一致和不道德的。除了设定公平价格外，还应通过评估生产产品或服务的成本并增加适度的利润率来适当地包括价格中断。在设定或调整定价之前，请留意市场波动，趋势和竞争对手的价格。
表现得很专业。以专业的方式回应客户，避免争吵，口头爆发和指责。培训所有员工和管理层进行有效沟通，以确保每个人都使用相同的基本技能。优秀的供应商知道从更广泛的角度来看，因此尽管存在个别挑战，但仍然提供及时和优质的产品或服务，从而与客户群的各种个性相结合。
