商业专家和励志演讲者鲍勃·尼尔森(Bob Nelson)是“1001奖励雇员的方法”的作者,他建议说:“花时间去欣赏员工,他们会以千种方式回报。”他绝对是正确的。员工升值是有效员工关系策略中经常被忽视的一部分。要了解员工认可的重要性,您必须了解员工认可及其带来的好处。
员工感谢的定义
员工欣赏是指管理层在公司中所做的努力,以表彰,表扬和感谢员工对公司目标的贡献。这种欣赏可以通过各种方式表达,从奖励到口头互动。一些公司将定期召开会议,正式承认他们的出色工作,而其他公司则会建立特定的日子或星期以表达他们的感激之情。
增加员工保留
表达员工的欣赏能力可提高员工的工作满这使他们感觉好像他们正在为比自己更大的事物做出贡献,并且他们的工作和存在受到管理层的重视。提高工作满意度可以提高员工保留率,这一点非常重要,因为Sasha Business Consultants在调查了有关员工流动的文献后于2007年得出结论,保守估计一家公司失去一名员工的平均成本超过5,500美元。换句话说,从长远来看,称赞员工可以为公司节省数千美元。
提高客户满意度
根据哥伦比亚广播公司新闻报道,工作更快乐的人更有成效。企业领导委员会在2003年报告说,更快乐的员工可以提高客户忠诚度,客户满意度和整体公司盈利能力。这些数据支持这样的结论:快乐的员工更有可能使公司与客户的关系受益,从而推动公司的底线。
劳动力发展
实践高水平的员工升值可以通过两种方式帮助改善公司的员工队伍。首先,年龄较大,满意的员工更愿意在年轻员工满意的情况下与他们分享知识和专业知识。他们对公司有一种忠诚感,并希望看到它成功。这很重要,因为正如宾夕法尼亚大学沃顿商学院的一份出版物所解释的那样,指导可以帮助崭露头角的员工“通过与许多有经验的人交流来获取宝贵的知识……并了解并适应环境一个组织的文化和政治。“
其次,员工工作满意度高的公司能够随着时间的推移招募更多的人才。佛蒙特大学指出,那些因雇用对工作环境非常满意的人而享有盛誉的公司,由于承诺出现类似的满足感,因此能够更好地招聘更高水平的人才。
公司声誉
表达员工的欣赏能够有助于提高公司在公众中的形象。另一方面,如果不了解员工,可能会使公司看起来具有剥削性和残酷性。例如,在20世纪90年代,麦当劳以两大环保活动家的名义遭到抨击,原因很多,包括虐待员工。麦当劳没有直接回应指控并证明员工的欣赏,而是将两人告上法庭,法官裁定传播的信息准确无误,给麦当劳的公众形象和利润造成了巨大打击。在这个案例中吸取的教训是,欣赏您的员工有利于您的公众形象。