“以市场为导向”这一术语是指企业管理和运营的特征,旨在满足消费者市场在产品,价格和分销方面的需求。它也是经济学中用来描述有利于商业及其活动的经济政策,促进消费者不断增加的销售额。以市场为导向的经济政策通过创建金融,广告和分销实践来鼓励消费,使消费者更容易购买更多产品。
历史
商业学者于1990年开始积极讨论市场导向的概念,由Ajay K.Kohli和Bernard J. Jaworski撰写的“营销期刊”的论文将市场定位定义为关注客户需求的组织商业智能以及如何将这种情报应用于组织的运作。同年,John C. Narver和Stanley F. Slater在“营销期刊”中将其定义为一种组织文化,强调为客户创造价值,为公司创造卓越的业绩。 1993年,Rohit Deshpande,John U. Farley和Fredrick Webster在“市场营销杂志”上发表了一篇论文,将其定义为客户至上的方法,而不是竞争优先。
意义
市场导向在商业中的主要意义在于重点从严格的竞争驱动的决策转向更加以客户服务为导向的决策。这种变化源于认识到仅仅在成本结构和分销范围方面击败竞争对手并不一定会导致公司成功。通信技术使公司更容易研究客户的需求,公司很快发现成功来自于为客户提供客户想要的东西。
市场经济
以市场为导向的经济以同样的方式运作,但政府在公司的角色中起作用,而商业世界则是客户。换句话说,市场导向的经济被设法改善和扩大条件,使得在提供消费者想要购买的东西时更容易做生意。重点是促进商业消费和建立有利的贸易协定,突出关键的生产部门。
优点
市场导向方法的例子可以在大众营销人员身上看到,他们努力为客户提供最低成本,最高质量和最大选择的产品。其他例子是信用卡和支票卡等消费金融工具的激增,这使得购买商品和服务变得更加容易。
注意事项
虽然市场导向鼓励消费者购买以创造商业利润,但它也鼓励消费者购买超过他能买得起的东西。结果可以从2008年至2009年的信贷崩溃中看出,当消费者积累了如此多的债务以至于无力支付每月付款时,房地产和消费贷款的违约可能会破坏银行业。