战略控制着眼于从实施到完成的流程战略,并分析战略的有效性以及可以在哪些方面进行改进以改进战略。运营控制侧重于日常运营。战略和运营控制都具有优势,如果组织在正确的环境中实施正确的控制,则可以利用这些优势。例如,在查看销售数字时应使用操作控制,而在查看销售流程时应使用策略控制。
影响控制的因素
战略控制可能受外部因素和外部数据的影响。运营控制涉及内部运营因素。环境和市场与战略控制有很多关系,而操作控制则处理可能出现的日常问题,例如人员问题或技术崩溃。
大体时间
两种控制中的时间范围元素是非常不同的。战略控制随着时间的推移处理一个过程,查看不同的步骤来评估它们的有效性以及可以在哪些方面进行变更。这个过程可能需要数周或数月才能完成,但战略控制的持续时间要长于此。完成该过程后,评估将继续进行。操作控制每天进行,检查出现的日常问题并在现场进行改进。
更正
纠正错误或采取措施解决问题在操作控制中更有效,因为它立即发生。通过战略控制可以找到问题,但是首先必须对导致问题的问题进行评估和分析,这需要花费更多的时间。通过操作控制,可以立即解决问题,以确保组织能够继续有效运行。
报告间隔
与纠正措施非常相似,战略控制中的报告间隔需要几个月的时间,而操作控制则每天和每周编制报告。战略控制着眼于更大的组织问题,例如要打入的新市场,因此收集研究和报告需要更长的时间。运营控制着眼于生产数量,销售数据和日常运营。这些数字更容易呈现,因此可以快速,有效地报告。