在一些指挥链中，决策来自公司负责人到中层管理人员。从那里开始，指示何时以及如何采取行动流向最低级别的员工。该公司结构代表了一个自上而下的指挥链。但有时会出现客户流失，声誉受损或公司最终遭到破坏的情况。因此，一些命令层次结构允许一线员工首先对即时挑战作出反应，然后在事后报告。管理层然后检查情况，制定政策以处理未来类似的问题，并返回其原始的自上而下的决策树。
效率
指挥组织结构链简化了决策制定。公司层次结构最低级别的员工完成当天分配给他们的任务。管理人员在分配材料和人员之前优先考虑任何剩余的功能，以便最有效地利用明天的时间和资源。
通讯
具有明确指挥链的一线员工知道在执行职务时遇到障碍时应向谁寻求指导。了解您的报告对象还可以为员工试图将其责任推卸给新员工的情况提供现成的面子保护程序。能够说，“抱歉，老板没有授权我这样做”，这对维持良好的士气有很大帮助。
优势
虽然其起源于古代军事历史，但使用指挥组织结构链作为管理哲学源于20世纪社会学家马克斯韦伯和法国工程师亨利法约尔的努力。根据法约尔的说法，每个员工应该只有一名主管，因此相互冲突的订单不会阻止员工采取行动。拥有明确的授权来发布命令意味着主管对最终结果负责，而不是给执行其指示的员工以替罪羊。
弱点
独裁者，自恋者和欺凌者有时会接管自上而下的结构。当这种情况发生时，可能会导致混乱和组织瘫痪，直到真正的继任者到达现场。在国务卿亚历山大·黑格（Alexander Haig）在1981年约翰·欣克利（John Hinckley）企图暗杀当时的总统罗纳德·里根（Ronald Reagan）之后，当国务卿亚历山大·黑格（Alexander Haig）说“我在这里负责”时，这是一个很好的现实例证。在宪法上，国务卿是第四位的继任总统之后，其他三人领先于他。黑格的失言结束了他的职业生涯，几乎造成了宪法危机。
虽然在某些情况下，当上级变得无能为力或者下台时可能会被视为令人钦佩，但忽视指挥系统的情况很少发生。聪明的公司已经有了明确的继承路线。高层管理人员确保继承人接受高级培训，以确保顺利过渡。
潜在
遵循命令链为您采取的每项行动提供责任。不幸的是，商业世界并不总是教育工人遵循指挥链的重要性。高层管理人员甚至可能会鼓励在职位空缺或营业额过高以至于前线员工不知道谁担任哪个职位时藐视指挥链。维护交互式组织结构图可以帮助新雇员和终身雇员了解谁在公司中拥有和不拥有权力。包含照片，全名，标题和联系信息的表格允许员工将面孔与姓名和职位相关联，从而进一步加强了指挥链。
公司层级中每个级别的管理层都有责任教育员工关于公司现有和未来的指挥链，足以跟上任何变化。管理层还承担着执行指挥系统的任务，首先是为员工提供咨询，然后通过向慢性违规者提供渐进式纪律。美国陆军在为士兵提供此类指导和建议方面做得非常出色，商业界将从其榜样中受益。
作为这种指导的一个例子，警长威尔斯劝告里德中士为什么他的决定超过警长的头部造成了很多麻烦。里德中士得知重要任务已经完成。他的行动使士兵们处于危险境地，并让警长远离他的职责，寻找里德中士。 SSGT Wells引用陆军指挥政策的相关部分，并说明如果警长坚持忽视指挥系统，下一个纪律处分将会是什么。在商业世界中提供这样的特定咨询将减少营业额并防止搅动：持续未填补职位或部门人员不足。
