信用卡终端故障排除

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Anonim

信用卡终端允许商家通过接受信用卡付款来增强业务并为更多客户提供服务,但偶尔会遇到问题。无论终端是读卡还是不打印,或者根本不工作,一些简单的故障排除步骤都可以帮助商家快速恢复终端。

卡读错误

当信用卡终端读取信用卡时,它使用一对磁传感器来拾取和解码存储在卡片条带中的数千个微观磁体中的数据。如果终端无法准确读取卡,则无法识别这些关键数据可能会导致错误。遇到困难的商家可以尝试通过在信用卡周围包裹新鲜,清脆的美元钞票并将其滑过终端来清洁读卡器;货币的粗糙纹理可以作为清洁脏磁读取器的研磨剂,促进更有效的读卡。如果终端仍然拒绝读取信用卡,并且可以在其他机器上读取卡,则终端可能需要安装新的磁读取器。

数据输入错误

如果终端读取信用卡但不允许输入其他数据,或者如果频繁输入附加数据会导致错误,则终端的密钥可能会粘滞。长期使用,加上在终端内部工作的天然灰尘和其他污染物,可能会弄脏钥匙并导致它们粘住,导致难以输入数据或使用终端。商用键盘清洁器可以提供帮助,也可以彻底清洁终端外部。

打印机故障

许多终端将交易和收据输出发送到连接的打印机,但是这些相对简单的机器偶尔会发生故障并使商家和客户没有打印记录。如果打印机无法打印,商家应首先确认“电源”指示灯是否亮起而不是闪烁;如果指示灯闪烁,可能是卡纸需要取下打印封面和任何错误的纸张。如果“电源”指示灯未亮起,则商家应验证打印机是否已牢固插入电源插座并打开;如果指示灯仍然没有亮起,并确认电源插座正在工作,则可能需要新的打印机。最后,如果打印机看起来运行正常但未从终端打印输出,则商家应验证连接终端和打印机的电缆是否牢固连接;即使电缆看起来很舒服,通过拔出并重新连接每一端来重新安装它可以解决问题。

完全失败

虽然信用卡终端是相当简单的电子设备,但它们有时确实会失败。如果终端在其屏幕上点亮并显示信息,但无法正常工作,则终端提供商或信用卡服务台可能需要使用特殊的软件下载功能对机器进行重新编程。如果终端上没有指示灯亮起,并且显示屏根本不包含任何信息,商家应通过将设备插入另一个插座来验证设备是否正在接通电源。如果它仍然无法正常工作,则可能需要更换。

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