消费者购买者矩阵是可视图形或表格，用于解释消费者在购买决策方面的行为。它也是一种营销工具，可以协助品牌建设和发展。消费者购买者矩阵符合买方的看法，并将不同的购买决策分类为与特定类型的产品和消费者参与相关。消费者购买者矩阵的许多变化促进了企业使用的一系列市场衡量目标。
基础
营销研究和学术理论为消费者购买者矩阵提供了前提。根据IBS战略管理研究中心，一位名叫Henry Assael的营销学者基于理论买家行为模型开发了一个消费者购买者矩阵。这种行为模型表明，汽油等产品的购买过程与保险政策等其他品牌的购买过程不同。营销主管Gord Hotchkiss的另一个消费者购买矩阵基于大脑解剖学，并将购买行为与相应的神经功能联系起来。
设计
消费者购买者矩阵的设计通常由列和行组成。在一种矩阵中，消费者通过用量化值（如有用性，成本和功能）填充矩阵单元来比较两个或更多品牌。或者，亨利·阿萨尔（Henry Assael）的矩阵由四种类型的消费者购买者行为组成，这些行为被认为是习惯性的，追求变种的，不和谐的和复杂的。这四个类别解释了消费者参与购买过程的两个不同层次，以及为什么不同的购买流程被用于类似和不同的品牌。
好处
消费者购买者矩阵的优势在于它评估产品的可行性，衡量品牌价值并阐述消费者的看法和推理。这些发现有助于开发利基目标市场和其他消费者购买者矩阵，从而降低广告成本浪费，并有助于促进客户增长。例如，Norstar集团营销公司使用买方行为矩阵来帮助其客户识别营销障碍。然后，该小组使用矩阵中的信息来开发改善现有和潜在客户品牌视角的方法。
缺点
由于文化影响和产品设计等因素可能会发生变化，因此没有一个矩阵可能会以特定的模式或公式确定所有买方的行为。有关竞争品牌的信息和买方为做出购买决定而解释该信息的能力不同。此外，并非所有个体都可以通过矩阵进行分类。为了说明，消费者A习惯性地购买汽油而不管价格，但消费者B重新评估她的购买模式以节省资金。
