什么是价值陈述?

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Anonim

价值声明对于公司的运营并不重要,但公司必须清楚地了解公司的运营情况。他们希望公众及其员工了解这种身份。简而言之,价值声明是宣布公司最高优先级和核心信念的声明,既可以指导员工的行为,也可以与消费者建立联系。

使命陈述与价值陈述

如今,公司往往拥有使命陈述和价值陈述。虽然有人可能会在公司网站的同一页面上找到它们,但它们会说不同的东西。

使命宣言是关于公司存在的原因;它的目的和意图。简而言之,使命宣言解释了公司的目标或想要实现的目标。

另一方面,价值陈述清晰地表明了管理层对公司今天是谁,他们如何行动以及他们想要服务的人以及他们在公司中培养的文化的看法。如果做得好,价值陈述可以成为员工决策解决问题和帮助客户的指导力量。这是关于公司优先考虑的行为,理想情况下应该传达公司的灵魂。

发展核心价值观

公司可以犯的一个大错误就是认为核心价值观要由公司黄铜决定。实际上,它应该是员工在其中发挥作用的协作努力。

对于许多公司而言,价值陈述是关于他们在进行销售时所看重的几个核心价值观,品质和行为。在创办公司时,您可能还不知道对您来说最重要的是什么,价值方面,并且花时间了解您的优先事项是可以的,因为它会随着您建立企业文化而发展。

有超过200个常用值可以填充核心值列表。通常,您可能会听到“五大核心价值观”,但现实情况是,这个列表从行业到行业,公司到公司以及人与人之间发生了变化。

但是,在表达你的核心价值观时,请远离显而易见的事物。当然,你相信道德;如果你没有,你就不会写一个价值陈述。是的,团队合作应该在贵公司中得到重视 - 如果不是,你就会陷入困境。显然,你是以客户为导向;这就是企业的意义所在。

实现价值观的公司

价值陈述很容易听起来有点像口头禅。对于一些公司来说,价值陈述就是一个很好的例子,说明为什么他们如此受到如此喜爱并如此成功,从而为客户带来了极大的忠诚度。以下是一些值得思考的问题:

宜家:

  • 敢于与众不同;我们质疑旧的解决方案,如果我们有更好的想法,我们愿意改变。

  • 团结和热情;我们一起有能力解决看似无法解决的问题。我们一直这样做。

星巴克:

  • 创造一种温暖和归属感的文化,欢迎每个人。
  • 勇敢地行事,挑战现状,寻找发展公司和彼此的新方法。
  • 在场,与透明,尊严和尊重相结合。

实现公司价值观

征求管理人员和员工对公司价值观的看法,这是一个强大的团队建设项目,可以增强您的核心身份。多年来价值观可以深化,适应或发展,因此定期重新审视价值观并从他人那里寻求观点对贵公司的每个人来说都是一次有价值的体验。

当员工按照价值观行事时,即使这意味着拒绝客户或拒绝销售,因为不良行为或冲突会影响您的企业价值观,这些员工应该被庆祝,而不是受到谴责。

当他们的行为与价值观发生冲突时 - 如同在2018年,当星巴克面临来自管理者的争议时,他们似乎根据他们的肤色对待顾客的方式不同 - 这是一个重新审视公司价值观并确保每个人都记得公司是谁的机会。星巴克通过关闭该国的每家商店进行为期一整天的敏感度培训来回应他们的丑闻,向客户展示公司管理层实现了上述人人欢迎的价值并挑战他们的现状。这就是价值陈述的全部内容。