对大多数人来说,失望是生活的一部分。这种感觉是如此平常,以至于许多人毫无怨言地吞下了这种情绪,慢慢地滋生着越来越多的怨恨。他们可能为违规党找借口,告诉自己“他们正在尽力而为。”这可能是真的,但有点建设性的批评从不伤害任何人。收到失望信的企业和其他实体很快意识到为改善提供空间符合他们的最佳利益。俗话说,“吱吱作响的轮子得到油脂。”
组织你的事实。如果您没有清楚地解释他们如何使您失败,那么您写下失望信的人或公司就无法改善他们的业务或个人行为。在你写这封信之前,请按照时间顺序列出你感到失望的实例列表。如果您有其他来源的官方文档,也可以在开始写信之前使用。
列出你的不满。清楚地解释您的期望是什么以及如何不满足。如有必要,请使用其他来源的文档。
解释一下你的不满情绪。例如,如果您正在写一家快餐公司关于反复粗鲁的客户服务,请解释一下,这会让您觉得您的资金和赞助不会在其组织内得到重视。
善待。请记住,你的信的目的是帮助一个人或组织改善,而不是降低他们。您只是指出了您认为自己可以表现得更好的方式。在给公司写一封失望信时,请记住,阅读这封信的人很可能不是与您有关系的人。不要粗鲁或讨厌;保持这封信的语气,或者至少是专业的。
提出改进建议。既然您已经指出了问题,请将它们指向解决方案。
提出你的要求。如果您认为自己的经历需要恢复原状,那么可以提出一封失望信。无论您是将来要求直接退款还是打折或免费服务,都表明满足您的要求将大大有助于您保持客户的利益。
输入字母。专业介绍您的失望会让收件人知道您是认真的。
复制这封信。如果您的信件丢失,成为争议问题,或成为长链失望信件中的第一个,您应该有一份副本供您记录。如果您在信中附上其他文件,请复印这些文件并发送副本。始终保留原始文件。