IT部门的标准操作程序

IT（信息技术）部门的标准操作程序（SOP）是为解释信息系统环境中的各种程序而创建的文档和/或手册。 SOP为IT部门提供了可用于参考和培训目的的指南。 SOP还为管理层提供了一个系统，用于修改，更新或取代与程序有关的信息。在与IT部门相关的大多数SOP中都有四个关键部分。

系统管理

系统管理SOP每天为用户和管理人员介绍他们使用的IT系统的功能。文档还涉及IT系统的基础结构，并定义用于处理信息的数据结构。此类SOP还解释了系统预防性维护，系统模式（批量与实时处理）和系统资源日常管理的概念。

安全性在信息系统处理环境中很重要。解决IT安全问题的SOP提供有关系统应用程序安全性和人员访问这些资源的信息。此类SOP提供有关用户标识和密码管理以及安全更新频率的信息。此类SOP还可以包括有关LAN / WAN配置的网络安全性的文档。

数据恢复SOP记录了系统崩溃时用于数据恢复的过程。此类SOP列出了不同类型的数据恢复（完整，增量或选择性）以及用于执行恢复的实用程序。使用系统设备（磁带，CD-ROM或磁盘驱动器）备份数据可作为数据恢复程序包含在SOP中。

灾难恢复是在洪水，火灾，飓风或龙卷风等灾难摧毁IT设施后恢复IT系统运营的行为。灾难恢复SOP包含重新定位数据处理设施，加载最新备份磁带以便处理和运输关键人员到远程处理设施的程序。该SOP包括从场外存储设施使用的物品的表格和清单，保险和互惠协议以及恢复操作的审核。