回扣计划为消费者提供了获得奖励的机会，例如对购买价格，免费产品或礼品卡的全额或部分报销，以换取购买特定产品并花费一些精力。这种努力通常意味着客户必须通过邮寄方式提交回扣请求以及收据或其他购买证明。与大多数产品促销一样，退税计划各有利弊。
产品意识工具
折扣计划有助于为新产品或现有产品创建意识并灌输品牌忠诚度。例如，提供完整购买价格退款的折扣或使下次购买免费的优惠券可以吸引可能不会考虑新产品的客户。此外，退税计划通常吸引注重预算的购物者，其中许多人根据可用的优惠券和折扣做出购买决定。
协助消费者研究和保留
回扣表格可以是有价值的消费者信息资源。除了人口统计数据，例如客户的州，城市和邮政编码，折扣计划表单可以帮助确定客户有兴趣购买什么，并可能有助于定位未来的促销活动。在表单底部包含一个选择加入复选框并要求客户提供电子邮件地址是一种使用折扣程序来扩展客户数据库并可能增加销售额的方法。
努力和复杂
复杂的回扣程序可能是确保客户实际购买产品所必需的，但它们也可以降低回扣计划的有效性。例如，客户可能只是放弃，丢失或丢弃所需的购买验证并且从不邮寄回扣，或者他可以发送回扣但是不正确地遵循指示，因此得不到奖励。这可能会降低当前回扣的有效性，并危及未来的回扣计划。
实施和计划管理问题
在公司内部实施和管理折扣计划可能会导致公司的大量时间成本。一方面，分配足够的员工来有效管理回扣任务可能会影响内部运营和整体生产力。另一方面，分配太少的员工可能会导致处理延迟并增加客户投诉。根据Entrepreneur.com的说法，不正确地管理回扣计划可能会造成客户关系的噩梦，有可能损害公司的声誉和品牌。
