营销中的三种感知过程

企业每年在营销活动上花费数十亿美元。为了使这种支出有效，不仅营销信息必须覆盖目标受众，而且受众也必须了解它们。营销人员通过营销的三个主要感知过程来实现这种关键联系：接触，关注和理解。

曝光：接收消息

当一个人的感官受到营销活动的刺激时，例如在电视上看广告或在超市品尝软饮料，就会发生曝光。个人通常可以选择是否接触营销信息。当广告出现时，他们可以通过录制的广播或切换频道快进广告。刺激需要高于某个阈值水平才能构成暴露。例如，电视广告中的声级可能比周围的节目更响亮，并且产品声称通常倾向于被夸大。

注意：处理消息

注意力是暴露刺激的自愿，选择性或非自愿处理。自愿关注是主动搜索信息，例如点击在线广告访问赞助商的网站，在电视上看到广告后查找产品网站，或者在贸易展览会上的示范展位。选择性注意力仅关注相关信息，例如仅通过观看体育或商业渠道。电视观众的人口统计数据提供了关于如何以及在何处定位广告的线索：例如，针对跑鞋的广告不太可能出现在商业新闻节目中，但是针对在线经纪人的广告可能会出现。不自觉的注意力是暴露于不寻常的声音，气味，颜色或运动。

理解：解码消息

理解或解释是营销信息的解码。可以准确地理解，错误理解或根本不理解消息。理解也可以是选择性的，意味着只有部分消息可以被准确地解码。营销活动应该旨在减少和消除错误解码消息的机会。例如，针对家庭市场的汽车可能不应该是一个人在农村高速驾驶。它应该（并且经常会）以母亲从足球训练中接收孩子或在学校放弃她们为特色。