雇用员工,培训员工,然后以有效的方式适当分配人力资源,可以帮助您的企业顺利运营并实现盈利。了解个人员工技能以及对忙碌班次和时间的理解对于计算员工需求至关重要。您需要拥有足够的员工,以便根据需要运营您的业务,而不会浪费员工过剩的资金 - 而且无需员工太少。
了解您的业务需求
每个企业都有退潮和流动,研究客户流量模式可以帮助您确定适当的人员配备水平。如果您正在开设新业务并跟踪客户数量以调整人员配置以满足需求,则可能需要对员工需求进行估算。例如,您可能需要两倍于周末和周三晚上的餐厅工作人员,当您举办特别晚宴时,您可以在其他周末与骷髅工作人员相处。
观察员工
密切关注员工,因为他们的工作是确定他们是否看起来很紧张或负担过重,或者他们是否有大量停机时间,他们的生产力滞后。要求管理人员报告员工效率,以确保按照您的期望完成基本任务,并确保轮班的所有要素按时完成并在必要时完成。如有必要,增加工作人员以提高质量,产出或服务,并考虑减少工作时间或在职位变得多余或不必要时消除人员。
得到反馈
与员工和客户交谈,了解您的业务人员如何被感知。例如,如果您零售中心的客户抱怨收银台长时间等待或员工担心经常迟到或执行双重职责,那么是时候重新评估您的员工。如果员工感到受到挑战但没有负担过重,并且客户对他们从您的企业所获得的关怀程度感到满意,则意味着您的员工流程正常。
在计算员工人数方面存在缺陷
如果您没有足够的合格人员为您的操作配备有效服务客户或以其他方式处理关键业务功能,那么它可能会在几个方面对您造成伤害。您可能无意中提供了较差级别的客户服务,您的操作的重要元素可能会被忽视或表现不佳,并且您生成重复业务的能力可能会受到影响。拥有太多员工可能会导致浪费资源,如果您为一个人自己可以完成的工作支付了几个人的费用。不断重新评估您的业务需求和人员配置可以帮助确保您维持适当数量的人员以满足您的业务需求。