收款部门的员工试图收取逾期账单的付款。有些人为第三方收款机构工作，而另一些人称为内部收款人 - 直接为原始债权人工作，如抵押贷款公司，信用卡公司和医院。收藏部门员工必须具备良好的解决问题能力和人员技能。
教育
大多数收藏部门的工作只需要高中教育，但有些雇主更愿意雇用一些接受过高等教育培训或具有与公众接触的工作经验的工人。以前的收集部门经验通常是没有必要的。雇主通常为收藏家提供在职培训。
职责
收款部门的员工负责查找拖欠帐户的消费者或企业，并通知他们违约情况。他们与这些消费者或企业合作安排支付逾期金额，或者在某些情况下，支付商品的退还。
技术
收藏部门员工必须熟悉技术。他们使用计算机和计算机系统搜索消费者或企业，输入和处理数据以及跟踪预定付款。
期望的技能
成功的收款部门员工是自我激励的。他们具有良好的调查技能，并以细节为导向。他们也能与人合作，包括良好的聆听技巧，解决问题的能力和说服能力。
法律上的限制
由于收藏行业受到严格监管，收款部门员工必须了解并遵守州和联邦法律，包括“公平债务催收法”和“公平信用报告法”。大多数雇主提供这些法律的培训。
工作展望
收款部门员工的工作前景非常好。预计到2016年，收款部门的机会将以快于平均水平的速度增长，因为公司越来越有可能更快地收回未偿还的债务。
