各级沟通对组织的成功至关重要。无论您是与队友交谈还是制作营销信息,您不仅要清楚地了解您的信息,还要了解您所说的内容。在沟通伦理方面,高管是否应该有一些余地是有争议的,但一般来说,诚实是最好的政策,无论是为了干净的良心还是良好的商业。
在公共关系方面
有些人认为,“旋转” - 形成满足您需求的短语或事件 - 是公关领域的必需品,特别是如果您的公司对某个问题感到困惑。正如史蒂夫·托巴克(Steve Tobak)在一篇关于BNET的文章中所说,在某些情况下,你不确定某些事情会导致全面的品牌管理危机。在他的文章中,Tobak描述了一个场景,他否认他的公司的微处理器有过热问题,尽管他的组织的测试人员无法确定这些陈述。 Tobak争辩说,他的声明支持股价并在公司危机期间维持客户信心。
在新媒体
虽然这个策略适用于Tobak,因为他证明是正确的,但如果他错了,可以考虑可能发生的事情。客户对那些撒谎且承诺无法保留的公司不屑一顾。在社交媒体时代发表强有力但又可疑的陈述更具风险。失败或遭遇不真实,互联世界的每个人都立即知道它。最好是诚实地告诉你自己是谁以及你现在可以做些什么比以后冒险品牌损害。
在传统广告中
根据BNET作家杰弗里詹姆斯的说法,更道德的做法可以带来更好的广告效果。今天的消费者是精明的,经常可以告诉营销人员何时夸大事实真相。对于在您的网站和产品手册中与客户产生共鸣的副本,请将意见替换为事实。您说您的软件可以提高工作效率,但您知道这一点吗?如果你能引用一项研究表明你的软件使用户的工作效率提高了25%,那么你就会到达某个地方。
在一个团队
虽然对公司外的人诚实很重要,但对同事诚实对于培养团队精神和信任感也至关重要。在项目开始之前,团队成员应该聚集在一起讨论目标并相互了解。队友也应该共同决定沟通计划并坚持下去。虽然这些步骤对任何团队都很重要,但BNET作家Wayne Turmel表示,他们在远程团队中尤为重要。缺乏规划可能会让一些团队成员在沟通失灵时感到不满,并鼓励人们认为某些人不会减轻他们的压力,无论这是不是真的。为了促进积极性,经常见面并鼓励每个人做出贡献。北弗吉尼亚州道德协会建议其他租户确保人们在道德上进行沟通。尝试了解他人,根据自己的经验说话,让其他人不间断地说出自己的作品,不要以为没有花时间先听的就不会理解某人。