流程改进是通过改进组织中的操作结构来提升商业利益的行为，而不是单独解决问题。我们鼓励员工不仅仅关注已经发生的事情，而是要考虑环境的形成，同时考虑到影响当前状况的所有外围因素。流程改进将注意力从故障查找或分配责任转移到团队合作，以消除浪费的活动并简化生产力。
挑战
将这一想法应用于组织战略中最艰巨的任务之一是鼓励员工采用合作的心态，而不是竞争。最高领导者在实施全公司范式转变中至关重要。这需要对大多数人的思维方式进行大规模的改变。流程改进的重要性是一个必须被顶部接受并从顶部流下来的想法。
选择一个团队
流程改进始于决定需要做出哪些改进并建立预期结果。接下来是选出一个特别适合预期目的的团队。通常，正式记录文件，以确定团队的权威以及为追求公司目标而提供的手段。
流程简化
然后绘制当前的操作方法，生成从过程开始到结束的所有相关事件的详细图片。这允许团队成员从更广泛的角度看操作，并消除可能妨碍生产的任何浪费活动。通过收集哪些数据来选择某些信息点，这些数据将与后面的读数进行比较以监控改进。然后，团队确定当前的操作方法是否与期望的结果和公司使命同时发生。
计划 - 执行 - 检查 - 行动周期
团队头脑风暴，以确定过程中某些困难的根本原因。鉴于这些原因，它将制定可能的改进计划。在实施更改后，该小组然后测试改进。通过将先前收集的数据与当前信息进行比较，团队成员可以识别调整是否使公司更接近期望的结果。如果成功，仍必须确定变更是切实可行的。如果没有，团队可能会返回计划阶段以完善流程。如果更改是可行的，则组可以继续新过程，直到需要进一步修订或返回到标识阶段以发现该方法可以如何改进。
结论
质量是不断学习的产物。专注于操作的结构揭示了每个人和部门如何有助于维护给定的系统。除了我们的理解水平之外，有效性才会增加。随着业务的完成方式不断扩大，因此必须接受识别挑战和发现解决方案的想法。
