通过互动营销，客户参与公司的广告活动，而不是被动地收听广播或观看电视广告。客户帮助推广公司的产品，这可以降低公司的广告成本，并使公司在客户的朋友，同事和邻居中获得额外的信誉。
个性化
互动营销的一个好处是它允许客户创建自己的个性化广告版本。例如，汽车制造商可以为其车型之一设计网站，该网站允许客户选择车辆的油漆颜色和汽车座椅上的图案，并且包括诸如后扰流板或有色窗户的附加设备。参观者可以看到每辆车选择的车型，并订购他理想的车。
交货
互动营销可以是一种破坏性较小的广告类型。当公司在电视或广播节目的中场休息期间广播非交互式广告时，客户可以将商业广告视为该节目的令人讨厌的中断。根据阿拉斯加大学的说法，通过互动广告，营销人员可以设计广告，以便客户自己搜索广告，而不是干扰她对其他媒体的享受。
分享
根据加州州立大学奇科分校的说法，通过互动营销，一个优势是满意的客户可以为另一个潜在客户创建一个定制的投资。例如，服装制造商网站的访客可以设计一件具有她的朋友喜欢的颜色和面料的连衣裙，然后将带有连衣裙图片的广告发送给她的朋友。如果她将足够的这些广告发送给她的朋友，礼服制造商可以为游客提供免费礼服。
无障碍
交互式营销的缺点是对广告的访问可能取决于客户已经拥有的产品。如果裁缝创建了一个显示他的衬衫系列的网站，则客户需要能够访问计算机才能查看衬衫。如果裁缝在建筑物的侧面放置了一张海报，顾客可以走过海报，看到衬衫的照片，而无需先进行另一次购买。
控制
根据北伊利诺伊大学的说法，互动营销的另一个缺点是公司可能失去对其品牌的控制权。例如，如果裁缝允许顾客创建自己的设计以放置在她的一件衬衫的图像上，顾客可能会创建一个贬义形象并与她的朋友分享，这可能会损害裁缝的声誉。
