KPI是代表关键绩效指标的商业术语。这些指标是可量化的衡量标准，具有特定目标或目标，可以区分公司的成功与失败。许多关键绩效指标特定于某些行业或部门，而有些则针对某些公司;无论如何，所有关键绩效指标都应该衡量重要的短期和长期业务目标的进展情况。
优点
关键绩效指标为公司的员工创造共同的目标和共同的价值观。关键绩效指标可以提高效率和员工士气，并加强组织的文化。这些关键绩效指标阐明了员工的角色和责任，公司的目标和目标，以及关键绩效指标如何与员工的努力相结合，有助于组织的成功。
意义
关键绩效指标是公司成败的区别。成功的关键绩效指标在成功或未能在竞争中创造和保持竞争优势方面具有根本和可衡量的差异。实施后，这些指标应被用作激励员工达到并超过目标的绩效管理工具和方法。
功能
关键绩效指标必须旨在完成公司的使命宣言。成功的关键绩效指标的作用是识别和定义所有利益相关者的利益，同时增加股东价值。所有KPI必须提供有关未来绩效的深刻信息。例如，“增加销售额”不是关键绩效指标，但“将净利润增加10％”是一个常见的关键绩效指标。基准测试通常在规划和开发阶段使用;衡量和比较当前业绩与同一行业内的类似业务，使公司能够更好地了解市场并为未来建立切合实际的目标。
注意事项
对于具有特定特征的某些行业中较为成熟的公司而言，基准测试更容易，例如高水平的竞争和较少的产品差异化。某些行业有共同的指标，反映了该部门所有组织的成功与失败之间的差异。例如，生产设施关注资源的有效利用和周期时间;消防和警察部门更关心响应时间;而学校则以毕业率作为指标。
警告
开发，实施和监控KPI对于公司而言是昂贵，困难和耗时的。基准比较所需的广泛研究成本很高，并且在许多情况下仅提供估算。
