零售营销的总体目标是创造和开发满足客户特定需求的服务和产品，并以具有竞争力的合理价格提供这些产品，这些产品仍将产生利润。企业必须意识到，在零售业中，客户是任何组织营销工作的核心，决定产品或服务的整体成功。
了解您的客户
您必须了解目标客户。如果你主要销售儿童服装，你应该针对20多岁和30多岁的女性。您的企业应该花时间了解这些女性：什么能够触及她们，是什么让他们打勾，他们真正需要的是什么。您对目标客户的了解将使您能够更好地与他们沟通，确定他们的市场潜力，根据不同的细分市场定制产品供应，并在产品更改和更新期间考虑他们的需求。
建立联系
零售营销的一个主要目标是了解客户的生活方式和消费特征之间的联系，以及他选择一种产品而不是另一种产品的原因。利用这些知识，企业可以开发具有竞争优势的产品。当您深入研究品牌忠诚度，产品质量和定价问题时，这需要研究和时间。
改善直销
企业必须进行测试，以确保他们向适当的家庭发送适当的信息。他们还必须使用适当的媒体在适当的时间发送此消息。您的通信必须是正确的，以潜在客户成为付费客户的方式出售您的产品或服务的好处。
提高客户忠诚度
为了提高客户忠诚度，企业必须与客户建立关系，在他们的情况下不断销售产品的价值。永远不会超过或低于卖出;相反，诚信经营。匹配竞争对手的价格，为忠诚的客户开发特殊奖励 - 例如频繁购买带折扣，优先服务或个性化优惠的卡 - 以及推荐计划是提高客户忠诚度的有效途径。
让产品知名
如果您了解目标客户，了解他们的需求并开发出完美的产品，那么您必须明白这一点。利用您对客户的了解，您必须使用正确的渠道进行沟通。以儿童服装为例，您应该在育儿和家庭杂志，儿童节目频道以及玩具和书店内或附近宣传您的业务。
