人际关系技巧是成为管理者的重要组成部分。管理者必须能够与下属有效沟通,并组织他们作为一个团队高效率地工作。一些经理也处理客户投诉,通常作为客户已经失望或不安的升级过程的一部分。许多专业人士已经为管理者开发了学习这些技能的方法,但其中一种更有趣的方法是通过游戏学习它们。
玩风格
一系列可用于人际关系技巧训练的游戏称为“玩风格”。有10种独立的纸牌游戏可以玩“玩风格”,所有这些都是为了帮助玩家识别人们拥有的各种“风格”,并适应这些个性。虽然在与HRDQ培训课程一起使用时更有效,但是Play With Style是一系列用于教学管理和低级员工的游戏,如何识别,交流和与所有类型的人物一起工作。
管理人员
这个游戏的名字说明了一切。管理人员利用角色扮演场景,允许管理者在低风险,低压力的环境中练习和磨练他们的人员和沟通技巧。参与者被分成小组,然后他们面临着涉及其他人的一些不稳定的情况。每种情况都有五种可能的解决方案,团队必须相互讨论并就最佳解决方案达成一致,并将其呈现给游戏软件。实际的回答是次要的,这是决定的谈判和沟通,从而产生了大部分游戏的好处。
听力游戏
有时管理者会说太多话,听力也不够,而且有各种各样的训练游戏可以解决这个问题。其中一个不需要软件或计算机,简称为Draw a Picture。所有参与者都会得到一支笔和一张纸,辅导员会调出方向,例如“在纸张中心画一个圆圈,然后在圆圈下面画一个矩形”。参与者可能会发现,当给出一般性指示时,他们远远超出了标准,并且它将为他们提供他们可能需要更具体以获得更具体结果的见解。