客户关系专业人员通常为销售产品或服务的组织工作。他们是指定客户群的联系点，并确保客户保留和满意。他们可能还需要向分配给他们的客户销售其他产品或服务。
需要教育
大多数组织至少需要相关学科的副学士学位。根据他们支持的产品和服务，可能需要在另一个学科进行教育。还需要对其产品，服务和组织程序进行培训，并且是试用期的一部分。
以前的经验和技能要求
要求可包括至少一年的客户关系经验。如果组织不需要以前的经验，他们可能需要出色的客户服务技能，外向的个性以及销售产品或服务的能力。
一般责任
客户关系专业人员确保其指定的客户对他们购买的产品或服务感到满意。他们回答客户问题，评估产品或服务问题，并使用他们的最佳判断以各种方式解决问题，以确保客户满意度。他们还为当前和潜在客户确定销售机会，销售产品或服务，或将信息转发给销售代表。
处理升级的客户投诉并尝试解决这些投诉也是他们职责的一部分。这可以包括提供额外服务，或免费为客户解决问题。
他们还通过提供最好的服务继续维持其指定的客户。
工作环境
他们的工作环境包括通过电话或亲自与客户交谈。如果要求他们直接与客户会面，这可能涉及在地区或全国范围内旅行。在许多情况下，他们可能会提供服务或产品，并通过电话解决问题。
平均工资
根据Indeed.com的数据，客户关系专业人员的平均年薪约为40,000美元。一些客户关系职位可能会根据客户保留和获得的额外销售提供奖金或佣金结构。
